رفع مشکل عدم ورود به سامانه بعد از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور

یکی از مشکلاتی که بعد از تغییر  IP سامانه استعلام االکترونیک برای برخی از کاربران سامانه پیش آمده عدم دسترسی کاربران به حساب کاربری شان است که بعد از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور سامانه واکنشی نشان نداده و کاربر نمی تواند وارد سامانه شود. و با تغییر رمز نیز سامانه به طور کامل بارگذاری نمی شود. علت این امر تداخل استفاده از IP  های ذخیره شده در برنامه Silverlight  می باشد. که برای رفع این مشکل ابتدا بایستی در صفحه ورودی سامانه راست کلیک نموده و روی گزینه Silverlight  دو بار چپ کلیک نمایید تا کادر زیر باز شود.

مانند تصویر بالا به تب Application storage بروید و گزینه Delete all را انتخاب نموده سپس در کادر ظاهر شده گزینه yes را انتخاب نمایید سپس روی OK تصویر بالا کلیک نمایید. .سپس مرورگر( IE, Firefox , google chrome  )  خود را رفرش نمایید یا کلید F5  را فشار دهید. در این هنگام با رفرش سازی یا آدرس دهی مجدد تصویر زیر ظاهر می شود. آنرا تایید نمایید .

 سپس روی گزینه  yes  تصویر بعدی

کلیک نمایید . حالا صفحه ورودی سامانه ظاهر می شود . در این هنگام مرورگر خود را ری استارت ( بسته و دوباره باز نمایید) نمایید. و حالا با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد سامانه شوید. سوالات و مشکلات خود در این رابطه را می توانید در قسمت نظر دهید همین پست مطرح نمایید.

نویسنده : مهدی لندرانی